A. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

1. Quy trình giao hàng 🚚

Khách hàng có thể đặt hàng qua website hoặc Hotline: 087.732.1885. Sau khi đặt, đội ngũ LFG sẽ gọi điện xác nhận thông tin đơn hàng, sản phẩm và phương thức vận chuyển.
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra thông tin và sản phẩm cẩn thận trước khi thanh toán cho nhân viên giao nhận. Đơn hàng chỉ hoàn tất khi khách hàng thanh toán đầy đủ và nhận phiếu giao hàng.

2. Phạm vi giao hàng 📍

LFG hiện chỉ giao hàng trong phạm vi Việt Nam, chưa hỗ trợ gửi hàng quốc tế hay đến hộp thư công cộng.
Thời gian giao hàng được tính từ khi LFG xác nhận đơn hàng thành công. Thời gian vận chuyển có thể thay đổi do các yếu tố khách quan (thời tiết, sự cố vận chuyển…).

3. Phí giao hàng 🏷️

Phí giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và được tính trực tiếp vào giá trị đơn.

4. Giao hàng không thành công ❌

Nếu đơn hàng không giao thành công sau 3 lần, đơn sẽ tự động hoàn về kho và không thể khôi phục.
Với các đơn đã thanh toán trước, LFG sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7 - 45 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật, ngày lễ) sau khi xác nhận đơn hoàn kho hợp lệ.

5. Xử lý chậm trễ giao hàng / Hủy đơn 📞

Nếu đơn hàng giao chậm, quý khách có thể liên hệ hotline để cập nhật trạng thái đơn nhanh nhất.
Nếu sản phẩm hết hàng, LFG sẽ chủ động liên hệ xác nhận và đưa ra phương án phù hợp: đổi mẫu, hủy đơn hoặc hoàn tiền (nếu khách đã thanh toán trước).

B. TRÁCH NHIỆM CỦA ĐƠN VỊ LOGISTICS VỀ CHỨNG TỪ HÀNG HÓA

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng và thu thập các chứng từ trong quá trình giao nhận như chữ ký xác nhận hoặc ảnh chụp nhận hàng của khách hàng và lưu trữ theo quy định của pháp luật. Chúng tôi cam kết dùng mọi biện pháp nhằm bảo mật những chứng từ, hình ảnh chúng tôi thu thập của khách hàng và chỉ sử dụng cho mục đích lưu trữ, giải quyết khiếu nại, hỗ trợ khách hàng hoặc các mục đích được cho là đúng pháp luật và cần thiết mà không sử dụng cho mục đích thương mại hay vụ lợi khác.

Chính sách giao hàng